为推动解决12345热线平台中群众和企业的“急难愁盼”问题，以实际行动践行“办实事、解民忧”。3月19日上午，白沙举办“县领导轮值接话日”活动，县委常委、县政府常务副县长吴毓桑化身话务员，现场接听12345热线、协调解决各类诉求。
“您好，我是白沙县委常委、县政府常务副县长吴毓桑，请问有什么可以帮到您？”“这个反映很及时，我们及时解决，感谢您的反馈。”“欢迎您拨打12345热线电话，祝您生活愉快！”接线过程中，吴毓桑用心倾听每一个来电者的诉求、用情回应每一份期待，切实将“办实事、解民忧”的要求落到实处。
在回访一通关于牙叉镇卫生路老市场内部污水滞留问题的既往工单时，回访者再次反馈问题依旧。吴毓桑一边认真记录问题症结与群众诉求，一边耐心安抚来电群众的情绪，并对群众的监督表示感谢，现场立即协调相关责任部门加快推进问题处置，先行安排环卫人员对现场积水、污水进行临时抽排清运，全力减少对群众生活的影响，并承诺将跟踪了解后续整改情况，切实把群众反映的烦心事、揪心事办实办好。
近一个半小时的接听接访过程中，吴毓桑耐心细致、认真负责。对群众反映的各类诉求，能当场答复解决的，他现场明确回应；情况复杂、需多部门协同处理的，他及时协调相关部门负责人到场会商，明确处置路径与时限，要求各部门跟踪闭环，确保件件有回音、事事有着落。
活动结束后，吴毓桑要求，要始终践行以人民为中心的发展思想，以此次轮值接话为契机，持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境。要压实工作责任，对企业和群众的诉求不回避、不推诿，坚决做到回应一个诉求、破解一类问题，真正把实事办实、把好事办好，切实提升企业和群众的获得感、满意度，打通服务企业和群众的“最后一公里”。
据了解，本次“县领导轮值接话日”活动期间，白沙12345热线平台受理43件诉求，其中，吴毓桑现场接听群众来电5件，回访既往工单6件，诉求内容涵盖不动产证办理、慢性病证办理、医保个账返还、丧葬抚恤金、污水溢流、车辆注销、道路管养等多个民生领域，切实以实际行动为企业纾困、为群众解忧。