一面鲜红的锦旗，一段真挚的致谢。锦旗背后承载的往往是一个惊心动魄的故事、一次全力以赴的奔赴，也是一份沉甸甸的警民鱼水情。锦旗无言，却能诉说最真挚的情感。它不仅是肯定，更是信赖的托付。在公安机关的日常工作中，既有千里追凶、打击犯罪的雷霆风暴，也有排忧解难、服务群众的春风化雨。无论是巨额钱款，还是家长里短，只要事关群众安危冷暖，就是人民警察心中的大事。

一次“手滑”，险些让4659.7元打了水漂；一通报警电话，换来一场与时间赛跑的“追金”行动。第十六期【锦旗背后的故事】栏目，推出《“手滑”充值4659.7元后 白沙公安一番操作 钱回来了！》白沙县公安局七坊派出所民辅警没有因为“群众操作失误”而推脱，而是主动担当、多方协调，最终让这笔钱全额退回。

这面锦旗，既是对基层民辅警“为民解忧”的肯定，更是“群众利益无小事”的生动写照。

“真没想到，这笔钱还能追回来！太感谢警察同志了！”

3月31日，白沙县公安局七坊派出所上演了暖心一幕：辖区居民蒋女士将一面鲜红的锦旗送到民辅警手中，这面锦旗背后，是一场与时间赛跑的“追金”行动。

一次“手滑”引发的焦急

事情要追溯到3月15日。蒋女士像往常一样在家刷手机看直播。由于对平台操作不太熟悉，她在尝试点击屏幕时，误触了充值按钮——还没反应过来，手机屏幕上就跳出一条提示：充值成功，金额4659.7元。

“我当时一下子就懵了，脑子嗡嗡的。”回忆起当时的情景，蒋女士仍然心有余悸。这对她来说不是一笔小数目。更让她着急的是，自己的账号此前已完成实名认证，这意味着这笔钱很可能无法通过常规渠道申请撤回。慌乱之下，蒋女士没有犹豫，立刻拨打了报警电话。

主动联系平台

“硬核”沟通一句承诺 

接到求助后，七坊派出所值班民辅警迅速介入。他们一边安抚蒋女士的情绪，一边详细了解事情经过。

“群众的事，再小也是大事。”民辅警说道。虽然蒋女士的“误充值”属于个人操作失误，但考虑到其经济承受能力和实际情况，他们决定尽全力帮助追回。

民辅警首先仔细核对了蒋女士的充值记录、账号信息及实名认证情况，确认这笔充值确属误操作。随后，他们没有让蒋女士自己去“碰运气”申诉，而是主动承担起沟通协调的角色。

“我们直接联系了直播平台的官方客服，说明当事人的真实意愿，并提供了派出所出具的情况说明和相关证明材料。”民辅警说道。在与平台方沟通过程中，他们反复强调蒋女士并非主观意愿进行大额充值，而是因操作不熟练导致的误触行为。

经过多方、多轮的沟通协调，平台方最终核实了情况，认可了“误充值”的事实。几天后，4659.7元全额退回到了蒋女士的账户中。

失而复得的温暖

“钱到账的那一刻，我眼泪都出来了。”蒋女士说，她原本以为这笔钱肯定打了水漂，没想到警察同志这么上心，硬是帮她“追”了回来。

为了表达谢意，蒋女士特意制作了一面锦旗，在3月的最后一天送到了七坊派出所。她握着民警沈稳稳的手，连声道谢：“你们真是人民的好警察！”

这面锦旗，不仅承载着群众的感激之情，更见证了警民携手守护财产安全的温暖力量。借此机会，白沙公安也提醒广大群众：在网络平台进行充值、转账等操作时，务必仔细核对金额和操作步骤，避免因“手滑”造成不必要的损失。一旦发生误操作或遭遇网络诈骗，应第一时间保存好相关证据，并拨打110报警，争取黄金追回时间。

一面锦旗，一声感谢，背后是基层民辅警日复一日、事无巨细的守护。在他们眼中，无论大事小情，只要事关群众利益，就没有“分外之事”。这正是“人民公安为人民”最生动的体现。